PMI® - PASS

軟實力培訓-邏輯式問題分析與解決技巧實戰班

Soft Skill Training - Problem Analysis and Solution Skills
  • 時數：14小時
  • 費用：NT$ 16,000
  • 點數：4.0

選擇查詢分區開課時間

地點 班號 日期 時間 報名
台北 24955 班 2024/08/01 ~ 2024/08/02 每週四五 09:00~17:00 報名
台北 24956 班 2024/11/04 ~ 2024/11/05 每週一二 09:00~17:00 報名

目前查無開課時段

詳細開課時間請洽詢業務
新竹、台中、高雄如有上課需求，請參考台北開課日期，洽當地服務人員依需求加開遠距開課日期

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教材

恆逸專用中文教材

課程目標

問題解決能力的強弱將關係到工作表現的績效，對於主管而言，所要面對的不僅是自己的問題還有部屬的問題、公司的問題等，因此良好的問題解決能力，更是必須具備的基本要件！本課程藉由探索、分析、實作、討論、個案研討，融合國際知名的問題解決手法以及多種工具，如：心智圖法、魚骨圖法、KT法、關聯圖、創意配額、消去法、查檢表、5W、系統圖、決策表等，再加上金字塔系統思考法與創意解決法的精華，建立一套系統化的行為模式協助您提升探索問題，以及有智慧解決問題的能力。

課程結束後您可以獲得以下知識與技能：

  1. 面對問題有追根究柢、分析解決問題的能力，找到真正原因，不讓相同問題一直重覆發生

  2. 問題意識的建立，促使創造力發揮解決問題。主管間建立一套共同思維模式，凝聚共識，系統化傳承工作經驗與智慧

  3. 運用理性決策的思維模式，打破決策黑箱，以透明化的方式建立決策作業平台，提升決策效率，做好決策管理

適合對象

公司各級員工、主管、專案負責人，或對探討問題原因與對策的行為模式有興趣者

課程內容

1.建立共同的系統與方法

1-1 人類的思考模式

1-2 問題三段論思考

2.解決問題從心開始

2-1 相同問題、不同反應

2-2 不同心態、不同做法

3.解決問題的邏輯架構

3-1 現況評估

3-2 原因分析

3-3 對策決策

3-4 潛在問題分析

3-5 問題解決的情境與案例研討

3-6解決問題的邏輯程序

4.現況評估

4-1 發現問題

4-2 問題評估矩陣

4-3 確認問題

5.原因分析

5-1 可能原因分析

5-2 原因分析工具探討

5-3 原因確認

5-4 三現主義與工具探討

5-5 資料分析與差異分析法

6.問題解決的對策

6-1 創造力的要素

6-2 水平思考法與創意訓練

7.決策研究與風險評估

7-1 決策的意義

7-2 決策的方式與技巧

7-3 群體決策探討

7-4 決策分析矩陣

7-5 其他決策的模式與思考

8.潛在問題分析

8-1 確定實施計劃

8-2 風險的假定與評價

8-3 風險預防對策與應變管理

9.總結與QA

學會技能

  1. 至少學習到七種以上問題分析與決策的工具，強化學員解決問題的能力。

  2. 可善用差異分析法與三現主義蒐集資料、證據找到真因。

  3. 建立面對問題的正確態度與邏輯化思考。

  4. 能有效運用決策評估矩陣進行多選項之決策分析。

備註事項

精誠資訊恆逸教育訓練中心為PMI®認可之授權教育訓練中心，代號：3150。本課程符合PMI®國際專案管理學會PDU專業學分、ISC2持續教育積分CPE申請，需自行上網登錄