PMI® - FTRA

專案需求分析的引導促進技術

Facilitation Techniques for Project Requirement Analysis
  • 時數:14小時
  • 費用:NT$ 16,000
  • 點數:4.0

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教材

恆逸專用中文教材

課程目標

大多從事專案需求分析的人花費大量時間來引導促進會議,以便收集需求和其他信息。然而,許多促進者缺乏如何有效做到這一點的正規培訓。一個成功的引導會議,當會議完成後,會產生需求和可以分析工作的信息。這門課即著重於教授必要的引導技能,引出和分析項目的需求。

在這門高度互動的課程中,您將學習如何有效地幫助利益相關者,定義他們的需求並將其轉化為可量化的通過便利化的要求。作為一個引導會議員,您將學習如何準備並進行面對面和遠程小組會議。您不僅會被曝光到幾種促進技術,您還會學習到有效的促進實踐和如何管理會話中的衝突。最重要的是,您將有機會在安全的環境中練習這些技能,並由訓練有素的引導會議員指導您通過各種活動。完成課程後,您將有信心準備一個會議,包括制定促進計劃、激發群體參與、建設共識、管理衝突、維護會議重點,並評估結果得到經驗教訓。

適合對象

產品經理、專案經理、主管、專案小組 Leader、RD工程師、IT工程師、企劃專員、行銷專員、業務專員、HR專員、採購專員、品保專員、財務專員、想從事專案管理工作者及有興趣者

課程內容

Module 1:便利和商業分析 -第一天

  1. 什麼是引導促進(Facilitation)

  2. 引導促進的過程

  3. 什麼是引導促進者(Facilitator)

  4. 促進需求分析

  5. 需求的引導促進

  6. 需求分析是迭代的

  7. 促進會話中的角色

  8. 角色的重要性

  9. 贊助商和中小企業

  10. 需求分析引導促進的機會

  11. 良好的引導促進是一種組合

  12. 技術與實踐

Module 2:促進會議 -第一天

  1. 規劃和技術

  2. 會議計劃的注意事項

  3. 會議計劃:目標和參與者

  4. 會議策劃:潛在風險

  5. 風險管理計劃

  6. 會議計劃:環境

  7. 遠程會話的注意事項

  8. 利用虛擬工具

  9. 遠程會話提示

  10. 會議計劃:議程和技術

  11. 促進技術概述

  12. 頭腦風暴

  13. 創意生成/分組/分類

  14. 腦力寫作

  15. 焦點小組

  16. 各種需求研討會

  17. 缺口分析

  18. 根本原因分析(即魚骨圖,5 個為什麼)

  19. 力場分析

  20. 缺口分析

  21. 根本原因分析

  22. 多票

  23. 基於標準的網格

  24. 影響/努力網格

  25. 便利化驗證會議計劃

Module 3:促進實踐 -第二天

  1. 促進實踐概述

  2. 執行引導會話:之前、期間、結束

  3. 積極傾聽

  4. 產生參與

  5. 中立

  6. 質疑

  7. 釋義

  8. 保持專注

  9. 使用視覺教具

  10. 回饋

  11. 總結

  12. 綜合想法

  13. 干涉

  14. 執行引導會話

Module 4:促進衝突技術 -第二天

  1. 爭論與辯論

  2. 協助期間的衝突類型

  3. 如何預防群體功能障礙(團隊動力學基礎:“形成、風暴和規範”)

  4. 管理參與者之間的衝突

  5. 管理與參與者發生的衝突

  6. 如何處理“消極狂”

  7. 如何應對變革的阻力

  8. 如何管理不同的組和其他文化考慮

  9. 衝突期間的干預

  10. 解決問題

  11. 達成共識的步驟

學會技能

  1. 在需求背景下定義便利化分析
  2. 在需求分析的過程中找出促進的機會
  3. 解釋一個角色和職責引導促進者
  4. 計劃如何引導會議
  5. 對於給定的會議選擇適當的引導促進技術
  6. 使用最好的方法進行引導會議實踐
  7. 在會話期間管理衝突

備註事項

  1. 教材包含講師獨家中文教材與實際案例解析
  2. 精誠資訊恆逸教育訓練中心為PMI®認可之授權教育訓練中心,代號:3150。本課程符合PMI®國際專案管理學會PDU專業學分、(ISC)2持續教育積分CPE申請,需自行上網登錄