PMI® - FTRA

專案需求分析的引導促進技術

Facilitation Techniques for Project Requirement Analysis
  • 時數:14小時
  • 費用:NT$ 24,000
  • 點數:6.0

選擇查詢分區開課時間

地點 班號 日期 時間 報名
台北 24702 班 2024/04/15 ~ 2024/04/16 每週一二 09:00~17:00 報名

目前查無開課時段

詳細開課時間請洽詢業務
新竹、台中、高雄如有上課需求,請參考台北開課日期,洽當地服務人員依需求加開遠距開課日期

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教材

恆逸專用教材

課程目標

大多從事專案需求分析的人花費大量時間來引導促進會議,以便搜集需求和其他信息。然而,許多促進者缺乏如何有效做到這一點的專業培訓。一個成功的引導會議,當會議完成後,會產生需求和可以分析工作的訊息。這門課即著重於教授必要的引導技能,引出和分析專案的需求。

在這門高度互動的課程中,您將學習如何有效地幫助利益相關者,定義他們的需求並將其轉化為可量化的以及便利化的要求。作為一個引導會一員,您將學習如何準備並進行面對面或線上虛擬小組會議。您將學會幾種促進技術,像是有效的促進實踐和如何管理對話或會議中的衝突。最重要的是,在課程當中,有各種情境可以練習這些技能,並具有實務經驗豐富的講師的指導您進行各種活動。完成課程後,您將有信心準備一個會議,包括制定促進計劃、激發群體參與、建設共識、管理衝突、維護會議重點,並評估結果得到經驗教訓。

適合對象

產品經理、專案經理、主管、專案小組 Leader、RD工程師、IT工程師、企劃專員、行銷專員、業務專員、HR專員、採購專員、品保專員、財務專員、想從事專案管理工作者及有興趣者

課程內容

Module 1:便利和商業分析 -第一天

  1. 什麼是引導促進(Facilitation)

  2. 引導促進的過程

  3. 什麼是引導促進者(Facilitator)

  4. 促進需求分析

  5. 需求的引導促進

  6. 需求分析是迭代的

  7. 促進會話中的角色

  8. 角色的重要性

  9. 贊助商和中小企業

  10. 需求分析引導促進的機會

  11. 良好的引導促進是一種組合

  12. 技術與實踐

Module 2:促進會議 -第一天

  1. 規劃和技術

  2. 會議計劃的注意事項

  3. 會議計劃:目標和參與者

  4. 會議策劃:潛在風險

  5. 風險管理計劃

  6. 會議計劃:環境

  7. 遠程會話的注意事項

  8. 利用虛擬工具

  9. 遠程會話提示

  10. 會議計劃:議程和技術

  11. 促進技術概述

  12. 頭腦風暴

  13. 創意生成/分組/分類

  14. 腦力寫作

  15. 焦點小組

  16. 各種需求研討會

  17. 缺口分析

  18. 根本原因分析(即魚骨圖,5 個為什麼)

  19. 力場分析

  20. 缺口分析

  21. 根本原因分析

  22. 多票

  23. 基於標準的網格

  24. 影響/努力網格

  25. 便利化驗證會議計劃

Module 3:促進實踐 -第二天

  1. 促進實踐概述

  2. 執行引導會話:之前、期間、結束

  3. 積極傾聽

  4. 產生參與

  5. 中立

  6. 質疑

  7. 釋義

  8. 保持專注

  9. 使用視覺教具

  10. 回饋

  11. 總結

  12. 綜合想法

  13. 干涉

  14. 執行引導會話

Module 4:促進衝突技術 -第二天

  1. 爭論與辯論

  2. 協助期間的衝突類型

  3. 如何預防群體功能障礙(團隊動力學基礎:“形成、風暴和規範”)

  4. 管理參與者之間的衝突

  5. 管理與參與者發生的衝突

  6. 如何處理“消極狂”

  7. 如何應對變革的阻力

  8. 如何管理不同的組和其他文化考慮

  9. 衝突期間的干預

  10. 解決問題

  11. 達成共識的步驟

課程影片介紹:

學會技能

  1. 在需求背景下定義便利化分析
  2. 在需求分析的過程中找出促進的機會
  3. 解釋一個角色和職責引導促進者
  4. 計劃如何引導會議
  5. 對於給定的會議選擇適當的引導促進技術
  6. 使用最好的方法進行引導會議實踐
  7. 在會話期間管理衝突

備註事項

精誠資訊恆逸教育訓練中心為PMI®認可之授權教育訓練中心,代號:3150。本課程符合PMI®國際專案管理學會PDU專業學分,需自行上網登錄