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關於認證考試

關於報名考試有些疑問嗎?恆逸幫您整理了一些顧客常問的問題與解答,歡迎您參考。若您仍有其他相關問題,但沒有列出於此,也歡迎您來電或來信與我們聯絡,我們當竭誠為您服務。

  • 每一科考試費用多少?

    • 關於考試費用,每一種考試標準皆不相同,可參考考試費用一覽表,或Prometric網站VUE網站考試中心網站查詢最新費用資訊。
    • 實際考試費用核算方式:每次考試費用 = 美金定價 × 美金兌台幣當天匯率+ 5%營業稅
    • 請注意,於考試中心報名任何考試,均必須於考試前付清費用
    • Prometric付費方式:可以線上刷卡、傳真填寫信用卡資料、電話輸入信用卡資料完成繳費。
    • VUE付費方式:可以線上刷卡、電話輸入信用卡資料完成繳費。
  • 如果一直都沒有收到證照怎麼辦?

    • 恆逸考試中心僅提供您在台的考試服務,讓考生不需遠赴國外參加認證考試,當您考試時,是直接連線對國外的考試公司及原廠,為求認證公正性,恆逸並未被授權為考生認證查詢服務,必須由考生本人直接與原廠接洽查詢。
    • 微軟客戶服務中心:0800-666-512(中文服務人員)
    • Prometric客戶中心:008-01-611-141,42(中文服務人員)
    • Cisco:請e-mail至ciscotraining@cisco.comcert_track@cisco.com
  • 考試當天,我需要攜帶什麼證件或資料嗎?

    • 考試當天須請您攜帶兩份證件,一份需有照證件,另一份則需有個人簽名的證件(護照或信用卡)以辨識您的身份。
  • 請問報名考試後卻缺考,可以退回考試費用嗎?

    • 很抱歉,依據各原廠授權規定,若無正當理由,無故不出席考試,考生仍要自行負擔缺考的考試費用。
    • 敬請留意:凡遲到15分鐘以上者,即取消當次之考試資格,該次考試費用須由考生自行負擔。
  • 請問要如何報名認證考試?

  • 我曾經參加認證考試也有考試ID,但我從未使用網路報名認證考試,請問要如何查詢我的網路帳號和密碼?

    • 考生若無使用過網路報名或查詢考試,可能考生尚無網路帳號,請在Prometric或VUE考試中心網路上註冊新的資料,在填寫個人資料時請留意Candidate ID或Testing ID欄位,請在此欄位填上您的考試ID,待完成網路帳號的申請後,考生就可以在網路上查詢考試紀錄及線上報名考試。考生在註冊帳號時可以參考恆逸網站考試中心的考試報名步驟說明。
  • 考生忘記Prometric或VUE的網路帳號或密碼,請問該如何查詢?

    • 考生請直接與Prometric或VUE考試中心聯絡,並提供相關資料,客服中心人員將會進行查詢。
  • 考生在Prometric或VUE網站上的資料有變動,請問該如何更正?

    • 除了考生的英文姓名外,其餘的資料皆可透過網站更改。請考生登入個人的帳號密碼後,更改個人資料即可。
  • 考生的英文姓名拼錯了,請問該如何更改?

    • 考生姓名在網路是無法直接修改的,因此考生必須直接Prometric或VUE考試中心聯繫,考試中心客服人員會要求提供相關證件,在確認後會進行修改。
  • 請問考生要如何得知要參加的認證考試需向Prometric或 VUE哪個考試中心報名?

    • 若考生要參加『 ITIL』、『 Adobe』、『Oracle』或『Cisco』認證考試請向VUE考試中心報名;若要參加『Microsoft』、『 ITIL』認證考試請向Prometric考試中心報名;若參加其他認證考試可以請直接至原廠網站查詢。
    • 請參考恆逸Prometric/VUE考試項目一覽表
  • 請問要報名CISSP、CSSLP或SSCP考試是透過Prometric還是 VUE考試中心報名?

    • 如要報名CISSP、CSSLP或SSCP考試者,請直接至(ISC)2網站(www.isc2.org)線上報名考試並完成繳費。
    • 考生如有任何不清楚的地方可以與原廠(ISC)2連繫。
  • 請問要如何得知各系列認證考試的考試時間、題型、題數及通過分數?

    • 各系列認證考試的時間、題型、題數、通過分數皆不相同,且原廠會不定期更新題型,考生可以至原廠網站查詢。
  • 請問恆逸考試中心的開放時間為何?

    考生只要在Prometric或VUE考試中心網站上報名時,就可以直接選擇恆逸考場開放時間內的任何時間安排考試。

    恆逸考場開放時間:

    • 星期一~五 09:00-21:00
    • 星期六、星期日 10:00-17:00
  • 請問在Prometric或VUE考試中心網站報名時,為何選擇考場和考試日期後卻沒有時間可以選擇?

    • 可能是所選擇考試的日期人數較多,考場已無空位接受考試預約,考生可以稍後再試,若是已有計畫安排考試的考生建議提早報名,以免發生額滿無法報名考試的情形。
  • 若是我參加的認證考試公司要求必須開立有統一編號的發票,請問該如何報名考試?報名時有無任何注意事項?考試費用如何計算?

    • 因在Prometric或VUE網站上報名時是無法開立有統一編號的發票,若需要三聯式發票則考生必須要有考試ID,請洽詢恆逸各區考試中心服務人員辦理。
  • 請問考試卷上的到期日所代表的日期為何?

    • 依原廠及考試中心規定,考試卷上所代表的日期為最後考試日,而非考試報名截止日,考生必須在此日期前完成考試。
  • 考生該如何確認考試是否報名成功?

    • 考試報名完成後會收到由考試中心寄發的確認函,考生也可以與Prometric或VUE考試中心再次確認。或於考試前一日與考場確認。
  • 第一次參加Cisco考試的考生,請問有哪些要注意的事項?

    • 考生於考試當天,除了攜帶考試中心規定的證件外,現在參加Cisco認證考試需進行的電子簽名與電子照相,考試當天會一併請考生於報到時統一完成。
  • 考試當天才發現報錯科目,請問可以立即修改嗎?

    • 依考試中心規定,若要變更考試最晚必須在考試前一個工作天完成,考試當天是無法變更,已繳交的費用亦無法退還。
  • 請問考試當天如有事無法前來應試,可以延後或取消嗎?

    • 依考試中心規定考生最晚必須於考試前一個工作天延後或取消考試,考試當天是無法延後或取消,且無法退還考試費用。
  • 請問如遇颱風或其他天然災害導致考場暫停開放,那原本預約好的考試會正常進行嗎?

    • 依人事行政局公告台北市不上班因而考場不開放,則考試場會於次一個上班日向Prometric和VUE考試中心,提出不可抗拒原因報告,考生可另行預約考試時間。
  • 考試可以帶紙筆或字典嗎?

    • 考試時不能攜帶紙筆,考試中心會統一提供塗寫板及白板筆,且所有考試皆不提供字典,也不能攜帶進考場,此外,包含手機及錢包皆不能攜帶進考場,須放置考場設置之置物櫃。
  • 考試時是否可以攜帶個人物品?

    • 依考試中心規定,考試時不可以攜帶任何物品。考場會提供可以上鎖的置物櫃讓考生暫放個人物品。
  • 考試時如有問題請問要如何反應?

    • 考試時如有任何問題,可以利用分機通知考場管理員,基於考試中心規定,考題內容及考試作答方式皆屬於考試中心保密,其他部分考場管理員會盡速處理您的問題。
  • 考生的成績單不小心遺失,請問可以補發嗎?

    • 考試當天結束後考試資料已回傳至Prometric或VUE考試中心,考生請直接致電Prometric或VUE考試中心申請。
  • 已通過微軟考試,但尚未收到由微軟寄發的E-mail,請問該如何處理?

    • 考生可以直接致電微軟客服中心(0800-666-512)告知尚未收到mail,微軟客服人員將再次寄發mail給考生。
  • 請問已收到由微軟寄發的E-mail,但不知該如何上網登錄,請問考生要如何處理?

    • 考生可以參考恆逸網站考試中心的微軟考試登錄流程說明。
    • 若在登錄時有任何問題,考生可以直接與微軟客服中心詢問。
  • 請問考生第一次參加Cisco考試且已通過考試,請問該如何取得證照?

    • 考生可以參考恆逸網站考試中心的Cisco考試登錄流程說明
    • 登錄完成後而考生會收到由原廠所寄發的E-mail,在登錄完成後6~8週,考生將會收到由原廠寄發的證照。
  • 考完成已過了6~8週且已上網站登錄資料,但是尚未收到證照,請問該如何處理?

    • 若是申請微軟付費紙本證書,請連繫微軟客服中心(0800-666-512)。
    • Cisco系列考試請寫mail至cs-support-apj@cisco.com詢問;您也可以登入Cisco網站,利用網站的Contact us功能留下問題。
    • Oracle系列考試請寫mail至ocpexam_ww@oracle.com詢問。
    • 其他系列考試,考生請至原廠網站查詢
  • 請問系列考試的第一科若是沒有通過,可以考下一科嗎?

    • 各原廠規定不盡相同,一般來說是可以考下一科考試的,但不會拿到證照,只要再將未通過的科目考過就可取得證照,詳細資訊依原廠網站上公告為主。
  • 若所參加的認證考試未通過,請問最快甚麼時候可以再報名考試?

    • Cisco考試必須間隔5個工作天,Oracle考試必須間隔14天,微軟考試第一次沒過,需等待24小時後才可報名第二次的考試;若同一科考試要報名第三次以上(含第三次),須間隔14天,所有的重考時間限制以原廠網站公告為主,其他認證考試請參考原廠網站公告。
聯絡各區考試中心

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  • 電話:02-2514-9191 分機100
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