恆逸顧客服務Q&A

關於報名上課有些疑問嗎?恆逸幫您整理了一些顧客常問的問題與解答，歡迎您參考。若您仍有其他相關問題，但沒有列出於此，也歡迎您來電或來信與我們聯絡，我們當竭誠為您服務。

恆逸金卡、銀卡會員卡是否有使用期限？

金卡、銀卡的使用期限為終身有效。

我是恆逸的金卡、銀卡會員，報名優勢數位設計學苑的課程可有優惠？

凡憑恆逸會員報名優勢數位設計學苑的課程，金、銀卡會員另享有會員優惠，細節請洽詢您的所屬業務。

如何可成為恆逸金卡會員？

只要您在恆逸資訊教育訓練中心單次報名費用達到35,000元(含)以上，即可成為UCOM EDU金卡會員，可享有金卡會員權益。

如何可成為恆逸銀卡會員？

只要您曾經報名恆逸資訊教育訓練中心任一課程，您就成為UCOM EDU銀卡會員，可享有銀卡會員權益。

請問已是恆逸銀卡會員，該如何升級為金卡會員？

只要您在本年度內累積消費金額達到50,000元(含)以上，您將晉升為恆逸金卡會員，可享有金卡會員權益。

我已經報名了，請問還需要繳交什麼資料嗎？

若您第一次到恆逸上課，請於第一天上課當日繳交個人二吋照片一張，並填寫/核對個人基本資料，以便製作會員卡。

請問何時可以拿到會員卡？

若您第一次到恆逸上課，恆逸服務人員會於第一天上課期間發卡予您，會員卡拿到的同時，請在背面簽名欄處簽上您的大名；若您於第二堂上課時仍未收到會員卡，請向櫃檯服務人員反應，以免影響日後上課權益。

請問每次上課都要攜帶會員卡簽到嗎？

是的，為保障顧客權益及連貫學習進度，於上課期間，恆逸皆為每一位學員準備專屬硬碟，請每次上課前持會員卡簽到並領取硬碟上課，課後歸還至櫃檯服務人員即可。不可代別人刷卡簽到，該行為屬嚴重不誠實行為，若經查獲冒用他人名義，恆逸有權中斷該學員繼續上課之權益。為了維護您的上課權益，請務必妥善保管個人會員卡。

若會員卡遺失，該如何申請補發？

為保障您的權益，請您立即到最近的恆逸分點櫃檯，繳交100元工本費，可立即換發會員卡。

請問上課內容可以錄音嗎？

恆逸上課過程及內容皆受智慧財產權保護，上課中嚴禁錄音及錄影，若經講師或工作人員查獲，恆逸保留沒收相關器材之權利。

請問若臨時有事無法上課時，要如何請假？

若您上課當天有事無法出席上課，請務必於上課前來電向上課的分點櫃檯服務人員辦理請假。請假與否將會影響您的後續重聽或補課的權益， 請務必遵守。

請問請假請太多會有何影響？

除了影響個人的學習進度與吸收效率，若您的請假時數過多未達該課規定時數者，將無法領取結業證書。

我想辦理重聽、補課，該如何申請呢?

若您是指定課程之客戶可享有免費重聽補課權益。當您課後須安排重聽補課時，建議您至恆逸網站線上申請重聽補課，並填上您想重聽補課的日期與時段，恆逸的服務人員會盡量依據您的需求安排適合您的時段。線上申請並填整完整資料後，將有專人與您電話聯絡與確認。

請問課後能否將我上課時使用的硬碟帶回家？

恆逸提供的抽取式硬碟僅限於您課堂上、教室內使用， 請務必當天領取當天歸還，恕不接受硬碟外借或帶回。