【2017年IT人面相圖解】

潛心進修 保你一個飛黃騰達的二零一七

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恆逸 / 優勢顧客服務問與答 UCOM Service FAQ

關於報名上課有些疑問嗎?恆逸幫您整理了一些顧客常問的問題與解答,歡迎您參考。若您仍有其他相關問題,但沒有列出於此,也歡迎您來電或來信與我們聯絡,我們當竭誠為您服務。

問:恆逸金卡、銀卡會員卡是否有使用期限?

答:金卡、銀卡的使用期限為終身有效。

問:我是恆逸的金卡、銀卡會員,報名優勢數位設計學苑的課程可有優惠?

答:凡憑恆逸會員報名優勢數位設計學苑的課程,金、銀卡會員另享有會員優惠,細節請洽詢您的所屬業務。

問:如何可成為恆逸金卡會員?

答:只要您在恆逸資訊教育訓練中心單次報名費用達到35,000元(含)以上,即可成為UCOM EDU金卡會員,可享有金卡會員權益。

問:如何可成為恆逸銀卡會員?

答:只要您曾經報名恆逸資訊教育訓練中心任一課程,您就成為UCOM EDU銀卡會員,可享有銀卡會員權益。

問:請問已是恆逸銀卡會員,該如何升級為金卡會員?

答:只要您在本年度內累積消費金額達到50,000元(含)以上,您將晉升為恆逸金卡會員,可享有金卡會員權益。

問:我已經報名了,請問還需要繳交什麼資料嗎?

答:若您第一次到恆逸上課,請於第一天上課當日繳交個人二吋照片一張,並填寫/核對個人基本資料,以便製作會員卡。

問:請問何時可以拿到會員卡?

答:若您第一次到恆逸上課,恆逸服務人員會於第一天上課期間發卡予您,會員卡拿到的同時,請在背面簽名欄處簽上您的大名;若您於第二堂上課時仍未收到會員卡,請向櫃檯服務人員反應,以免影響日後上課權益。

問:請問每次上課都要攜帶會員卡簽到嗎?

答:是的,為保障顧客權益及連貫學習進度,於上課期間,恆逸皆為每一位學員準備專屬硬碟,請每次上課前持會員卡簽到並領取硬碟上課,課後歸還至櫃檯服務人員即可。不可代別人刷卡簽到,該行為屬嚴重不誠實行為,若經查獲冒用他人名義,恆逸有權中斷該學員繼續上課之權益。為了維護您的上課權益,請務必妥善保管個人會員卡。

問:若會員卡遺失,該如何申請補發?

答:為保障您的權益,請您立即到最近的恆逸分點櫃檯,繳交100元工本費,可立即換發會員卡。

問:請問上課內容可以錄音嗎?

答:恆逸上課過程及內容皆受智慧財產權保護,上課中嚴禁錄音及錄影,若經講師或工作人員查獲,恆逸保留沒收相關器材之權利。

問:請問若臨時有事無法上課時,要如何請假?

答:若您上課當天有事無法出席上課,請務必於上課前來電向上課的分點櫃檯服務人員辦理請假。請假與否將會影響您的後續重聽或補課的權益, 請務必遵守。

問:請問請假請太多會有何影響?

答:除了影響個人的學習進度與吸收效率,若您的請假時數過多未達該課規定時數者,將無法領取結業證書。

問:我想辦理重聽、補課,該如何申請呢?

答:若您是指定課程之客戶可享有免費重聽補課權益。當您課後須安排重聽補課時,建議您至恆逸網站線上申請重聽補課,並填上您想重聽補課的日期與時段,恆逸的服務人員會盡量依據您的需求安排適合您的時段。線上申請並填整完整資料後,將有專人與您電話聯絡與確認。

問:請問課後能否將我上課時使用的硬碟帶回家?

答:恆逸提供的抽取式硬碟僅限於您課堂上、教室內使用, 請務必當天領取當天歸還,恕不接受硬碟外借或帶回。

說明會資訊
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