760期 2022/03/21出刊
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技術專欄

恆逸資深講師
許明治

採用ITIL服務價值系統實現高速IT

科技進步與創新應用的數位化技術相結合,導致系統變的複雜且不可預測。系統現在包含由參與者以不同程度的可靠性行事的大量組件,從而導致內在的謬誤和缺陷。系統及其環境的不斷變化意味著這些缺陷也在不斷變化。...... ( 閱讀全文 )

 學習重點
ITILF ITILR4 Foundation認證課程
ITILHVI ITILR4專家課程-高速IT
 
顧客證言

胡毓萍

學習ITIL的目標,就是能學會資訊服務管理的「最標準作法」

參訓課程:ITIL 4 Foundation 認證課程
許明治老師說,管理,就是「管事理人」,把人放在對的地方,扮演某個角色,擁有某些功能,來推動該做的流程,並適時用科技輔助流程自動化;「服務」要能產生價值給客戶,客戶付出一定代價來交換他的服務,取得想要的價值。對客戶而言,服務只是協助客戶完成最終任務的工具,能夠做到提升效能、移除限制,讓客戶能完成最終任務,就能達成客戶想要的價值! ...... ( 閱讀全文 )

 
 
 
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