ITSM IT治理服務管理 - ITILHVI

ITIL®4專家課程-高速IT

ITIL® 4 Specialist:High Velocity IT
  • 時數:30小時
  • 費用:NT$ 56,000
  • 點數:14.0

選擇查詢分區開課時間

地點 班號 日期 時間 報名
台北 21619 班 2021/11/29 ~ 2021/12/02 每週一二三四 09:00~17:30 報名

目前查無開課時段

詳細開課時間請洽詢業務

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教材

ITpreneurs原廠英文教材

課程目標

高速IT是ITIL®4專家課程,本課程與敏捷和DevOps團隊中致力於快速交付IT解決方案的每個人都息息相關。如果您的組織已經運行敏捷和Scrum,並且正在應用精益原則和DevOps的工作方式,那麼這是與您相關的培訓計劃。本課程包括使用諸如敏捷和精益之類的工作實踐以及諸如雲端運算、自動化和自動測試之類的技術實踐,這些實踐和技術的重點在於快速交付產品和服務以獲得最大價值。本課程探討數位轉型的細節,並幫助組織朝著業務和技術的融合發展或建立新的數位化組織,借助課程中包括的ITIL®概念和術語、活動、練習和示例,學員將獲得相關知識,以通過ITIL®專家:高速IT認證考試。

課程目標:

 了解有關數位企業高速性的概念,包括其對IT的需求

 根據ITIL操作模型了解數位產品的生命週期

 了解ITIL指導原則和其他基本概念對於交付高速IT的重要性

 了解I如何通過數位產品為實現價值做出貢獻

 了解服務提供商如何確保實現有價值的投資

 了解服務提供商如何確保快速部署

 了解服務提供商如何確保實現彈性運營

 了解服務提供商如何確保實現共同創造的價值

 了解服務提供商如何確保實現合規性

適合對象

  1. 具ITIL®4 Foundation認證,欲取得ITIL®管理師(Managing Professional)認證者

  2. 中高階營運相關主管

  3. 資訊長或企業資訊部門的主管

  4. 即將晉升管理工作之IT專業人員

  5. 資深資訊工程師或網路系統管理員

  6. 資訊服務業之從業人員

  7. 對實際建置ITIL®實務有興趣者

預備知識

先修課程:

已完成以下課程所具備技術能力

ITILF:ITIL®4 Foundation認證課程

預備知識:

2年以上IT管理經驗

課程內容

1.高速IT簡介

高速IT(High-Velocity IT)

數位科技(Digital Technology)

數位組織(Digital Organizations)

數位轉型(Digital Transformation)

2.高速IT方法

高速IT方法的相關性(Relevance of High-Velocity IT Approaches)

高速IT方法細節(High-Velocity IT Approaches in Detail)

3.高速IT作業模型

ITIL的觀點(ITIL的觀點)

高速IT面貌(High-Velocity IT Aspects)

高速IT應用(High-Velocity IT Applications)

4.ITIL的高速IT構建組件

數位產品生命週期(Digital Product Lifecycle)

服務價值流(Service Value Streams)

服務管理的四個維度(Four Dimensions of Service Management)

ITIL管理實務(ITIL Management Practices)

5.高速IT的文化

關鍵行為模式(Key Behavior Patterns)

ITIL指導原則(ITIL Guiding Principles)

6.支持模型和概念

道德規範(Ethics)

設計思維(Design Thinking)

重構服務敏捷性(Reconstructing for Service Agility)

安全文化(Safety Culture)

預防壓力(Stress Prevention)

在複雜環境中工作(Working in Complex Environments)

精益文化(Lean Culture)

ITIL持續改善模型(ITIL Continual Improvement Model)

7.高速IT目標和技術

高速IT目標(High-Velocity IT Objectives)

高速IT技術(High-Velocity IT Techniques)

8.有價值的投資技巧

優先技術(Prioritization Techniques)

最低限度的可行產品和服務(Minimum Viable Products and Services)

產品/服務所有權(Product/Service Ownership)

A / B測試(A/B Testing)

9.快速發展的技術

快速發展相關的基本概念(Basic Concepts Related to Fast Developmen)

基礎架構即代碼(Infrastructure as Code)

評論(Reviews)

持續業務分析(Continual Business Analysis)

持續整合/持續交付(CI/CD)

持續測試(Continuous Testing)

看板(Kanban)

10.彈性營運技術

混沌工程(Chaos Engineering)

完成的定義(Definition of Done)

版本控制(Version Control)

規則系統的IT營運(Algorithmic IT Operations)

ChatOps

站點可靠性工程(Site Reliability Engineering)

11.共同創造價值的技術

共同創造價值的基本概念(Basic Concepts of Co-created Value)

服務經驗(Service Experience)

12.確保合規性的技術

DevOps審核防禦工具包(DevOps Audit Defense Toolkit)

DevSecOps

同行評審(Peer Review)

13.考試準備和指導研究

學會技能

  1. 快速交付產品和服務實務和技術

  2. 數位組織和數位運營模型在高速環境中的運作方式

  3. 架構管理

  4. 商業分析

  5. 部署管理

  6. 服務驗證和測試

  7. 軟體開發與管理

備註事項

  1. 報名本課程者,含一次ITIL®4專家課程-高速IT認證考試(原價USD477),通過考試後發送原廠電子證書

  2. 精誠資訊恆逸教育訓練中心為PMI®認可之授權訓練教育中心,代號:3150。本課程符合PMI®國際專案管理學會PDU專業學分,需自行上網登錄

  3. 報名參加本課程並通過認證考試,可取得ITIL® 4專家-創建、交付與支持認證

  4. 白天班與假日班上課時間為09:00~17:30