駕馭「專案外包」的野馬
「外包」（Outsourcing）的乙方，就像一匹精力充沛的野馬，動能十足、日行千里；但如果無法駕馭，專案就可能被牠重摔落地、甚至被踩得體無完膚。本文彙整駕馭「專案外包」野馬、協助我們朝專案目標邁進的建議作法。
有經驗的專案經理都知道：當我們公司（或組織）無法完成專案的部分工作、或委由別人來做較合算時，「外包」成了好的選項。良好的外包，不但分散了我們專案的風險，有時還縮短了我們的時程，最終成就了我們的專案。然而，「外包」卻也同時充滿了風險，以美國波音公司的新機種─夢幻客機787 Dreamliner開發專案為例，整個開發過程並不算順利，去(100)年10月該機投入營運時，已較原訂時程延後3年、更可怕的是：預算超支120億美元！造成此窘境之最重要原因，經過專家分析，即出在「外包」。該專案在外包過程中，不但問題叢生，最後還得再砸下5.8億美元，用來收購部分供應商，以確保787 Dreamliner日後之零組件供應無虞。
ESI International調查：全球只有40%的組織對其專案的「外包」訂定風險管理策略與回應計畫，而且是在對整體專案風險評估後才採取此動作，顯見大部分之專案從業者，低估了外包所帶來之風險。而這些風險固然存在大型專案中，也存在密密麻麻的小型專案裏面。
究竟如何才能規避或降低外包的風險、也就是如何駕馭「專案外包」的野馬呢？以下是美國專案管理學會專家們的建議....more |
