企業建立知識管理系統的評估條件

作　者：屠立剛精誠資訊恆逸教育訓練中心資深講師
技術分類：網路管理與通訊應用

在今天競爭激烈多變的勞動市場、經濟市場與全球化的經濟體系下，任何一家企業都希望讓自己的企業能夠隨時因應變動的經濟情勢提出適切的企業決策與對策，所以許多企業都提出希望能建構一個屬於自己企業的知識管理系統。但問題是，一個什麼樣的知識管理系統是企業需要的？或是反過來說企業要的是什麼樣的知識管理系統？一個可以累積知識的系統嗎？如果是的，這個知識系統需要有什麼樣的條件呢？

其實我們可以從全球網際網路的發展下來一探究竟，現在流行的有什麼？

搜尋引擎
這是一個在網際網路上最多以個人方式面對的網路環境，因為想找什麼？想問什麼？不懂什麼？想知道什麼？都會使用到的一個環境，所以如果該搜尋引擎能夠提供使用者最想要的答案，這個搜尋引擎就會越流行。
部落格
這是提供網際網路資料來源的重要依據，發佈的人可藉由此環境取得人與人之間的認可、專業的認同、榮譽的獲得，進而擁有更多的知名度，而讀取的人可獲得想要的知識、概念或是認同。
FaceBook
這是一個在網際網路上最多人想要建立更多的朋友、知道朋友的訊息、想要發佈訊息給朋友…等，提供資訊交流的社群網站之一。
Line
是目前台灣在手機市場最廣大使用的即時訊息交流的環境，提供人與人之間即時訊息的傳送平台。
YouTube
是目前在網際網路上，對大的影音資訊發佈平台，這代表了人類對於資訊獲得的方式，絕對不只是從文字來取得，有更大一部分是透過了影像或是聲音來獲得。
多樣的入口網站
奇摩、阿里巴巴、eBay、amazon…等，提供了線上購物的消費市場。

由以上的整理可知，目前整個網際網路就是一個大的知識系統，一個大的、普遍性的、廣大性的知識系統，但是這個知識系統最缺乏的是什麼？也就是最傳統的企業資訊系統、專業資訊的商務分析系統。

因此，企業想要擁有一個可以累計企業知識能力的知識管理系統，需要有什麼？

要能夠處理企業大數據的儲存、流動、計算、管理能力的環境
網站技術為基礎的建構環境，此環境可以隨著企業的需求擴充，提供高能力、高容錯力的環境
要具有搜尋引擎、能提供企業使用者可隨時搜尋企業資料的環境，可依據企業篩選條件的需求建立需要的搜尋內容與結果
要提供企業社群環境，讓企業中的使用者，可以透過社群或即時訊息的交流來達到企業訊息快速交換的目的
要提供傳統資訊能力的發展，不管在結構式資料處理的發展或是非結構式資料的發展，都要能夠快速開發完成並因應企業的需求
要提供商務智慧分析的能力，提供企業分析重要企業資訊，雖時可以提供企業決策參考的能力

依據以上的條件，要建立企業知識管理系統環境最適切的系統，就是雲端上的 Office 365 或是提供企業環境的SharePoint 系統平台。但畢竟系統只提供了基礎能力的環境，至於如何建構起企業想要的知識管理系統，還是需要由人來按部就班的建構。

如果您想要多了解有關知識管理的建構，建議您可以多注意有關 Office 365 或 SharePoint 相關的教育訓練或管理的訊息，讓您可以更正確的建構出企業想要的知識管理系統。

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