PMI® - POSP

洞察人心的成功專案軟技能

The Psychology of Successful Projects
  • 時數：7小時
  • 費用：NT$ 8,000
  • 點數：2.0

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教材

恆逸專用教材

課程目標

專案的本質就是人與事的結合，它需要處理的各類事務，如 : 工作內容、時間、成本、品質、資源...等，這些都是關鍵變數，專案經理的主要工作就是如何做好這些變數的平衡和取捨，但這樣仍不足以讓團隊目標可以順利達成。因為專案中真正難解的問題，並不是「理性」，而是「人性」。例如： 客戶總是擠牙膏式的提需求，並在交付時才說：「這不是我要的！」 會議開了又開，但是卻沒有人願意在會議中提出問題真正的重點…。 團隊成員提出計畫已經嚴重脫離現實，但老闆卻要團隊依然堅守到底！ 人們老是抱怨沒有時間完成工作，但是不管將期限延長多久，總在最後一刻才急就章！ 以上難題，我們可以發現「人」才是事情成功與否的最大變數。沒有把「人」的問題搞定，能力再強的管理者也是枉然。因此，了解「人性」是專案經理不可或缺的軟技能，也是成功實現團隊目標的不二法門。本課程從理解人性心理的角度，來檢視管理團隊工作的各個階段，引導學員認清各種人性心理的偏誤，並搭配案例與實作演練，以加深學員對人性心理的理解及應對方法，進而為個人和團隊創造更大的競爭優勢！

適合對象

1.想強化管理軟實力的企業主或主管

2.經常參與跨職能團隊的專案、產品或行銷人員

3.工作需要和團隊協作、面對人員的職場人士

課程內容

1.成功專案的軟技能

● 專案的本質

● 專案管理離不開人性

● 問題背後的問題才是重點

2.計畫與執行

●為何人們總是自我感覺良好，而看不到危機?(過度自信偏誤)

●為何人們總會過度樂觀，而低估任務困難度? (計畫謬誤)

●在行動前，預先規畫工作任務，為何是必要的?(意象模擬)

● 專案進度明明已經落後了，為何不該增加人手? (布魯克斯定律)

● 為何立刻行動，才是完成任務最佳策略? (蔡加尼克效應)

3.利害關係人溝通

● 為何個人承諾的工作，必須當事人簽名畫押? (錨定效應)

● 為何「利誘」不如「避損」有效? (稟賦效應與損失厭惡)

● 為何幫助別人就是幫助自己? (互惠原則與喜好原理)

● 為何強制的命令總是適得其反? (心理抗拒理論)

● 為何逃避不是應對反對者的方法? (富蘭克林效應)

4.組織與團隊影響力

● 為何圍觀的人總比做事的人多? (旁觀者效應)

● 為何金錢激勵效果終究有限? (激勵排擠效應)

● 為何團隊成員無法信任對方? (基本歸因錯誤)

● 為何一言堂的團隊，會逐漸沒落? (團體迷思)

● 為何團隊的崩壞，都從小事開始? (破窗效應)

5.思維與決策

● 為何計畫已經不可行，卻仍死守到底? (沈沒成本謬誤)

● 為何人們只看成功表象，卻忽略失敗的真因? (倖存者偏差)

● 為何人們總愛帶著有色的眼鏡來看待事物? (確認偏誤)

● 為何總要等到最後一刻才要急就章? (學生症候群與帕金森定律)

6.分享與討論

● 課程回顧與整理

● Q&A

學會技能

完成本課程後可以獲得以下知識與技能

1.掌握人性心理面的偏誤與效應，以促進人際間的合作

2.學會引導人性，為優質溝通打基礎，提升個人軟實力

3.學會實用的專案管理技巧與手法

備註事項

  1. 講師為實際在企業輔導敏捷轉型的顧問，具備多年商務分析與豐富的實戰經驗
  2. 精誠資訊恆逸教育訓練中心為PMI®認可之授權教育訓練中心，代號：3150。本課程符合PMI®國際專案管理學會PDU專業學分申請，需自行上網登錄