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人際關係的核心技能-人格特質、衝突及激勵

Interpersonal Core Skills
  • 時數:7小時
  • 費用:NT$ 8,000
  • 點數:2.0

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教材

恆逸專用中文教材

課程目標

<人際關係的核心技能>包括:人格特質的分析與應對+有效溝通的技能+衝突要面對、問題迎刃解+激勵潛能。 一個團體或組織是由一群來自不同成長背景、不同人格特質、不同專業知識、不同價值觀、利益的衝突、對事物不同的認知的組合,培養如何察覺、分辨與體驗Red、Green、Blue、Hub不同屬性的人格特質及與其相處之道,再由<情境式>學習法,歸納出溝通技能、衝突解決及激勵方法的<實用寶典>,並將<實用寶典>紀錄在卡片上,隨身攜帶,方便隨時自我檢視,再運用到實務的工作中,提升實質的人際關係技能。

適合對象

各級主管、特助、專案經理、產品經理、工程師、業務專員、行銷專員、品保專員、採購專員、HR專員、財務專員、總務專員、客服專員及一般員工

課程內容

發現自我的人格特質,辨識與分析各種不同的人格特質,並與其協同合作

Workshop(1):(1h)

● 察覺、分辨Red, Green, Blue, Hub人格特質

● 辨識自我優勢

● 如何發揮自我優勢

● Case study與共同討論

● 探討如何與不同人格特質的群體相處之道與協同合作(紀錄在卡片上,隨身攜帶,方便隨時自我檢視)

《情境模擬》溝通技能與說話藝術,歸納共通原則

Workshop(2):(3h)

● 模擬各種情境下的溝通方式

● 如何掃除溝通障礙?

● 說話藝術

● Case study與共同討論

● 歸納實用原則(紀錄在卡片上,隨身攜帶,方便隨時自我檢視)

《情境模擬》衝突解決,歸納共通原則

Workshop(3):(2h)

● 模擬各種情境下的衝突狀況

● 用創意解決衝突問題

● Case study與共同討論

● 歸納實用原則(紀錄在卡片上,隨身攜帶,方便隨時自我檢視)

《情境模擬》激勵潛能, 歸納共通原則

Workshop(4):(1h)

● 激勵理論

● 內部激勵vs外部激勵

● Case study與共同討論

● 歸納實用原則(紀錄在卡片上,隨身攜帶,方便隨時自我檢視)

(5). 課程總結與心得分享

學會技能

  1. 具備如何察覺、分辨與體認Red、Green、Blue、Hub不同屬性的人格特質及與其相處之道
  2. 將<溝通技能與說話藝術>歸納成共通原則,並記錄在小卡片上,以便隨時提醒與修正
  3. 將<衝突處理方法>歸納成共通原則,並記錄在小卡片上,以便隨時提醒與修正
  4. 將<激勵方法>歸納成共通原則,並記錄在小卡片上,以便隨時提醒與修正

備註事項

  1. 由小組討論、提報、即時給予回饋,實際體驗與感受
  2. 教材包含講師獨家中文教材與實際案例解析
  3. 師資陣容堅強,均具有PMP®證照、ACP證照、碩士(含)以上學位,及在各大企業具備20~30年以上跨國合作專案實務經驗,並具12年以上豐富教學經驗
  4. 精誠資訊恆逸教育訓練中心為PMI®認可之授權訓練教育中心,代號:3150。本課程符合PMI®國際專案管理學會PDU專業學分、(ISC)2持續教育積分CPE申請,需自行上網登錄