ITSM IT治理服務管理
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最新ITIL® 4是IT服務管理(ITSM)的最佳實踐框架,主要關注IT服務和ITSM,其關鍵概念和模型適用於任何服務。ITIL® 4為組織提供了面對服務管理挑戰和利用現代技術所需的指導。 面對迅速且複雜的環境,組織要求更靈活、更快適應他們的工作,對個人來說,就是必須努力理解整個ITSM的實踐,而不是脫離實際情況,採用和適應組織的需求,提高並創造企業更多價值,徹底改善內部標準作業流程以及保證品質的最好實踐方法!
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影片由恆逸資深ITIL講師:許明治老師主講
許明治老師
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ITIL 4 Foundation、ITIL 4 Managing Professional、ITIL 4 Managing Professional Transition、ITIL 4 CDS、ITIL 4 DPI、ITILHVIT 、ITILDSV、Expert、ITIL Service Manager、ITIL Foundation、ISO 20000顧問認證、ISO 20000主導稽核員認證、PMP®國際專案管理師認證、Salesforce Certified Administrator、ITIL v3 CSI、ITIL Practitioner。
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