| ITIL 3.0是以同心圓的結構來框架上述五大領域，以服務策略<Service Strategy>做為圓心，即一切IT服務的基礎，第二層則由服務設計<Service Design>、服務移轉<Service Transition>與服務運作<Service Operation>三者的循環運作包覆核心，象徵服務由策略發想到設計、變化與上線運作組合成一個服務的「生命週期」。至於最外層，則是持續服務提升，使企業在面臨變革的情況下，IT服務亦能快速反應。每部核心手冊都提供如何利用ITIL解決特定問題的指導方針，更具說明性的實施指導。同時，給出了IT組織在公司內部所交付服務的明確方法及具體流程。 |
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| 在這次修訂中，最值得關注的焦點之一是IT服務管理生命週期理念的引入。從中可以看出，生命週期模型的引入從區塊分明的流程架構轉變成循環的服務生命週期改變了模組之間相互割裂、獨立實施的局面，透過服務策略、服務設計、服務移轉、服務運作等先後順序來實施。 |
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| 這次更新充分考慮了ITIL在企業中的應用，將為企業提供豐富的業務案例、案例研究、範本以及實施工作。這些案例對高層管理者理解和積極導入ITIL有良好的推動作用。同時，企業也可以通過在這些最佳範本的基礎上方便地修改，來滿足自身的需求，解決企業捧著ITIL而無從下手的尷尬。 |
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| 這次關鍵修訂中將增加與其他框架的整合。新版的ITIL 3.0將為ITIL之外的其他標準提供介面，Cobit（Control Objectives For Information and Related Technology）在IT稽核方面默默地工作著，CMMI在軟體成熟度方面做得如日中天， Six Sigma在績效管理方面成績優異——這些標準在企業內形成各自為政的局面。如何將這些國際流行的標準有機地融合在一起，讓它們在企業內發揮出更大的優勢，成為這次更新的一項關鍵內容，目的是解決各種標準之間的相容性問題，避免一個企業多種標準存在衝突的混亂局面。新版的ITIL將明確指出ITIL與這些標準之間哪些相容、哪些可以被整合，使ITIL能夠與其他標準渾然一體，為企業的業務發展推波助瀾。 |
| 事實上，ITIL3.0不僅給業界帶來了機遇，同時也給所有從事相關工作的人都帶來了新的挑戰。ITIL3.0本身是一個比較大的平臺，它融入了很多新的思想和實踐，怎麼樣去用，怎麼樣深入用，怎麼樣對照自己的現狀並結合過去已完成的工作，以及如何利用ITIL3.0所提供的生命週期的概念，這些都需要人們加以考慮的問題。 |
