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| 讀的是電子科計算機工程組,雖然不算是正統出身,但是從高一念資訊科就開始接觸電腦的唐任威,本身卻極度感興趣,不但家庭肯花錢重點栽培,學生時代有空就到資訊公司報到的他,入伍前更是利用延畢的空餘時間,跑到一般電腦公司擔任PC的組裝、維修工程師,換來整整一年邊做邊學的全職經驗,那時和系統整合尚無關係,直到當兵時NT4.0的出現正好接觸到網路系統架設的他,無形中才對網路相關作業系統產生了興趣。
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| 退伍後,直想轉換跑道試試看,偶然得知中壢有家規劃了間大教室,有企圖心想做教育訓練的公司,雖然只是一個構想,還在評估中,但是對學習心重的唐任威來說,卻是個令人振奮的消息,認為對方只要想朝教育訓練發展,勢必得培養人才,如果能適時加入就是個很好的機會去造就自己,學習新技術!
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從客戶肯定逐步奠定專業上的自信 |
| 於是,面試主管一句話:「你認為你什麼時候可以上手?」唐任威表露無遺的信心口吻:「只要你讓我做,我明天就可以獨立作業!」很順利地讓他得到從系統整合、網路環境開始碰起的機會,包含最底層的網路線要怎麼拉,爬過天花板、鑽到電腦底下拉線,一直到客戶端的PC
server,很大的Compaq主機要兩個大男人搬、上架鎖螺絲、安裝作業系統與Sever端的應用程式……整個作業過程雖和以前同樣是電腦領域,但接觸的面卻大大不同,讓他常自我解嘲:「以前玩一台電腦,現在是玩一群電腦的整個網路環境!」
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| 坦言從系統工程師慢慢做起,在那裡確實獲得很大學習空間的唐任威,提到一次印象最深刻的專案是:曾經有客戶要買台灣從沒有人做過的一套Compaq的server,根據原廠當時說法,可能是全亞洲的第一套,即使原廠實驗室聽說有人做出來,但是從沒支援過!換句話說,唐任威他們必須用最少的資訊把新的系統,包括硬體、軟體、應用程式的部分全架設完成。不過,當server的原廠有一個資訊,裝置原廠有一個資訊,然後作業系統廠商有一個資訊,備份軟體也有一個資訊,每家原廠都說可以做出來,卻從沒有人去把四套東西兜在一起運作時,就成為他們系統整合上最大的挑戰。於是,沒有經驗的有如無頭蒼蠅的摸索,讓專案時間拖的很久。終究皇天不負苦心人,經過他們自個整合、解決問題的多番努力後,事實證明得到的結果就和當初原廠實驗的一樣!也因為如此,當他們賣出原廠號稱全亞洲第一套,就在他們2、3個人手上做出來的這套系統時,那靠著單薄力量運作起來的辛苦歷程,全化為這份工作所留下最令人欣喜的成長!
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| 隨著工作經驗的不斷累積,唐任威從每次客戶的滿意聲中逐步建立起自我的成就價值,但伴隨著客戶一次滿意,二次滿意 ...... 到後來幾乎已極度讚賞他做到100分的表現時,相對卻引發出任何工作都已駕輕就熟的不滿足感,於是,一心只想挑戰下一個更艱難的任務的上進心態,讓他離開了系統工程師的岡位。儘管,離開時教育訓練的計畫還是沒能落實,但那確實是個很關鍵的因緣,誘使他加入而進一步奠定系統整合領域的專業基礎。 |
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往顧問的規劃走去 |
| 在擔任系統工程師的2年多中,無論是周遭朋友的討論也好,到外面上課也好,參加研討會也好,不同環境影響下唐任威突然驚覺到身為工程師的危機意識而決心朝專業顧問發展,希望因此而淬鍊出更完整的專業素養! |
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| 在過去經驗裡,讓他充分體認到只要自己是工程師的一天,就算轉換下個工作還是只能在工程師職位上兜圈,真要提升到專業地位其實頗受牽絆,很難跳脫出專業的形象。所以,他不斷告訴自己一定要往上爬,想要在一群人中脫穎而出,唯有顧問一職才不會讓自己永遠侷限於工程師的小框框中,因為只要在資訊業累積的專業歷練受肯定,有了一定的業界地位,當人家尊重你的專業背景,最實際面的好處就是職場上的轉換會更具彈性,擁有多變性的工作選擇,因此,顧問將會是他整個人生規劃上一個很好的長遠發展。
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| 剛好,過去參加研討會給他的印象中,所看到在台上主講的人士就多是專業教育訓練中心的講師,彷彿看到一道專業形象的曙光般,他心想,既然別人已經把路勾勒出來了,當我今天要變成那樣的人,第一目標就是要跟他們一樣的作法才可最快達成!因此,即使家住桃園,到台北恆逸來上班一切都是未知,仍舊以恆逸已位居同業NO.1的專業為首要考量的他,深信這絕對是個良機去轉換工作跑道!
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首重學習效果的教學作風 |
| 「只要是美國人一定會講英文,但不一定都會教英文!」唐任威用此舉例,說明在資訊環境也是一樣,每個人在各自職位內可能都是TOP、第一把交椅,但當要把懂得東西告訴別人,人家卻不見得能完全吸收。好比以前當系統工程師很多技術只是自己了解,光用腦袋想就好,但是現在卻要用嘴巴講出來,去講一個邏輯讓人家一聽就明白,這便是他轉換到講師工作面臨的首要挑戰。因此,唐任威投入恆逸的前一個半月時間,便勤奮地透過講師間相互的練習,藉由彼此表達技巧的溝通、討論上去擷取別人長處和修正自己問題癥結的訓練,果然很快地為他自己專業實力和教學方式的技巧磨練,成功打下第一步的基礎。
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| 之後,從教學過程中更不時透過自我練習,反覆驗證的方式來紮實經驗,時常要求自己把沒嘗試過的表達方式,先在課堂上模擬過一遍,藉機觀察學生互動的反應後再做更完善的調整,才能真正找出他們最能接受的方式,提升學習效果。像比較觀念性,比如說微軟環境的網域架構,其實是一種集中管理的架構,只要玩過作業系統的人都知道,成立一個網域環境要先去架構一部網域控制站的主機。不過對於一般學生而言,如此的解釋還是很容易碰到認知上的障礙,這時候他就會比喻:「有去過歐洲吧,你花錢買東西是不是常發現每個國家貨幣都不同,到最後回到台灣口袋還剩一堆不一樣的貨幣,很不方便?但是,有了歐盟組織後,你只要拿它統一發行的歐元,就可在任何國家享受購物的便利。這當中,那個歐盟的架構其實就是等於一個網域的架構!」利用條理性的技巧表達,找一些生活周遭可以體會到的情境去引起共鳴的感覺,就很容易讓他們的觀念茅塞頓開!
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| 頗能體會學生們白天上了一天班的辛苦,所以唐任威上課從不一板一眼,反而會營造輕鬆有趣的氣氛來解除學習壓力。對學生最不敢興趣的理論,除了用講故事的方式帶過去以外,他更強調「實務是架構在理論之上」的因果觀念解析:「當你不懂理論的過程,就不能了解系統的過程如何運作,才會碰到問題就單純以為系統有bug,但其實是不了解理論而找不出問題與解決的方法。」一旦他把理論跟學生實務運作上常會發生的問題相配合,便可順勢激發他們想多了解理論的興趣!至於上課打瞌睡的人,重視學習效果的他也有一套處理哲學,他說,「碰到打瞌睡的學生,我會先溝通讓他乾脆趴下來睡,等醒來精神好些再繼續;如果真的很累的話會建議他回家睡,否則精神狀況很差還要硬撐在那裡,上課也上不好,睡也睡不好,既浪費時間又沒學習效果,反而是一種傷害,我寧可讓他至少要得到一樣好處,等下次狀況恢復再來專心聽課!」
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| 果然,一貫認真中又帶點自然隨性的作風,到後來從每次課程結束學生們會跑來問他:「如果我還想上其他課,老師還會是你嗎?」證明唐任威的教學方式已經走出一套受肯定的自我風格了! |
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目標達成了嗎?當然沒有! |
| 唐任威一直以來的想法裡,顧問本就不是個固定的身份,而是專業有所長會讓人想肯定,所以以現階段來說,雖然他在某些程度上也算是顧問,只是程度的差別而已,但是對自我期許甚高的他並不以此自滿,自謙還沒達到標準的他說道:「每個階段會有每個階段的達成率,我的目標很單純,只要兩種人肯定,一個是人家怎麼看你,一個是你怎麼看自己,以前在當工程師是看客戶的反應,同樣在這份工作上,就是學員的肯定還有自己的肯定,有時人家覺得我好,但是我自己覺得不夠,在講師這目標的達成率上,還沒有達到我的要求,我還要繼續做到最好。當往上爬到一個階段又平順的話,我就要往下一步繼續挑戰!」
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| 所以同樣的,對於學生常問到的生涯規劃問題,他也以自身的期許建議,要先把目標訂出來,努力朝那個目標邁進,把它達成後,再給自己下一個前進的目標。尤其特別要注意的是,訂目標前得先評估一下,看當下自己的需求是要考過MCSE
?工作上受肯定?年薪百萬?上課的目的是學網路,那要不要學到專家的程度,還是對工作有幫助就好 ? 又或是只想了解這領域探究的是什麼?……每個人必須思考自己想要的方向,先把來上課的目的搞清楚,才可訂下目標達成率,該怎樣去達成?一旦目標達不成的話就要趕緊回頭檢討,是否訂的太高要向下修正一些,千萬不要停在沒有意義的目標上原地打轉,不切實際地浪費自己心力!
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| 講師領域,對他來說是一個長遠的事業,不但範圍相當廣泛,性質更是多元化,從教課、研討會、做專案、編寫講義的過程中,可學習從對方的眼光中來看他們的目的:來參加研討會的人想取得什麼資訊?來上課的人想從課堂上學習到什麼?……當從不同的角度切入了解後,就要適時抓住潮流的趨勢,以滿足這些多元性的需求,讓唐任威更不敢輕言鬆懈:「所謂『台上3分鐘,台下10年功!』,我要從專業技術和純熟的表達能力上更加倍努力,希望每次來上課的人滿意度都比現在更好,學習都能對他們更有幫助!」眼前,我們似乎又看到一個習慣性為自己許下一個前進目標的唐任威了!
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| 採訪撰稿:恆逸資訊 陳秀慧 (Joanne) |