與生俱來的領導特質，
凝聚出完美主義的自律性格，
挑戰自我是他持續前進的動力，
積極果敢是他面對壓力的態度，
一路掌握時機累積各方面長才，
順勢而起；
除了具備技術人的專業涵養，
其內斂沈穩的處事風格，
更為他在資訊領域的發展，
開創了一次次的成功機會。
 
 
領袖特質與生俱來
小學入學第一天，張智凱跟其他小朋友一樣上台做自我介紹，但不同的是，只有他講完後，老師隨即宣布他成為新學期的班長，這是他生平第一次當上領導者。
 
從小學到大專畢業，自信的談吐與器宇不凡的魅力，讓張智凱在任何場合總是比別人更有機會擔負領導者任務。在求學階段的統御經驗，不僅賦予他強烈的責任感，更養成他凡事自律的積極思維，以及追求成功的行動力，對其未來的職涯發展有著決定性的影響。
 
自我投資，積極為將來鋪路
民國85年，張智凱服完兵役，在校主修商業管理的他如同多數的社會新鮮人一樣，也曾待過進出口貿易公司及律師事務所，只是沒有多久，單調乏味的工作型態很快令他失去了衝勁。在認真思索自己的性向與產業發展，他知道自己的未來在資訊業，便毅然放棄穩定的工作，一心轉往資訊領域尋求更寬廣的空間。
 
只要定下目標，張智凱是很有奮戰精神的。首先，體認到自身〝先天條件不如人〞的背景弱勢，張智凱用手邊僅存積蓄參加了行政院為大專青年所舉辦的資料庫程式設計班，積極培養自己的第二專長。當時，從頭開始學起的他，六個月受訓期間，白天上課之外、每天晚上挑燈夜戰到半夜三更更是家常便飯；但是，他從不喊累，因為築夢踏實的成就感正促使他一步步向著理想付諸行動，「只要夠努力，絕對有希望！」張智凱一直用這份決心激勵自己發憤不懈，及早成為傑出的資訊人。
 
上班第一天，開始第二階段的學習
就這樣辛苦了半年後，身懷Infomix、Foxpro、Visual Basic3.0、C++、Dbase資訊技能，張智凱果然成功踏出第一步，順利進入一家資訊公司的MIS部門任職。
 
然而，個性深思熟慮的他也很清楚，這些培訓而來的技能僅止於幫他換得一張踏入資訊業的門票而已！「學完六個月的程度只能允許從事基礎的資料庫工作，但真正應用在工作上仍嫌不足，所以當初抱持〝先求有再求好〞的想法，第一步先求跨入資訊業，第二步再從工作中開始第二階段的學習。」
 
秉持「從做中學」，張智凱在上班第一天就已計畫好下一步的學習目標－取得MCSE認證。在他的想法中，MCSE是進入資訊業最基礎應備的認證，程式設計師若想寫出好程式，系統工程方面的知識更是不可或缺的先修功課，不僅自個努力存學費，還極力遊說同事們一起加入MCSE的學習行列。學完MCSE後隔年，隨著工作應用日趨複雜，張智凱原本所學的Visual Basic3.0開始不敷使用，許多需求功能不是達不到，就是不容易寫出來，因此當發現Delphi幾乎可在拖拉點放之間就輕鬆完成一些還不錯的程式後，他馬上又投入Delphi的懷抱，好讓自己在開發系統時更加如虎添翼。
 
從那時開始，往後張智凱每年都會固定提撥一、兩個月的薪水投資在學習上，對他來說，既要把資訊業當職業，技術是根本，必須對新技術持續保有高度的興趣與熱情，才能不斷加持自己的競爭力，走在最前端。因此，無論是學MCSE、Delphi，都是將他往更進階、專精的程式設計領域推進的一著贏棋。
 
由於勤於投資自我，張智凱的程式開發功力與日俱增，加上喜歡與人互動的個性，久而久之，同事們都將他視為跨部門間最理想的居中角色，其善於溝通協調的長處，不單幫助團隊在開發專案時能更切入滿足使用者的需求，相對也減輕大家不少的負擔，因此，短短兩年時間，「非科班出身」的張智凱就被拔擢為MIS部門的主管。
 
挑戰自我投入純軟體公司，成就一個未來
想要不斷挑戰自己、成就理想的企圖心，從他孤注一擲投入純軟體公司這一關就表露無遺。
 
雖然升任MIS主管已是不錯的位子，但張智凱並不以此自滿，反而選擇轉戰恆逸資訊系統開發處，從一名基層的程式設計師做起，問他為何這麼做？他的答案簡單、果決：「一般企業的IT部門學習機會比較少，所用技術有限，我認為技術要更精進，這是非走不可的路！」
 
那時即便自覺本身能力很可能撐不過三個月的試用期，但他仍勇於將所有的精力投入，把自己的未來『賭』在這家公司上，對他來說，不是0就是1，中間沒有灰色地帶，「如果不去試永遠沒機會，寧願薪水更低、寧願跳過去被Fire也在所不惜；即使賭輸了，頂多再接再厲換別家純軟體公司，繼續從頭開始！」當下張智凱的目標很明確，就是「要學到技術專精，要有收穫！」
 
抱著置之死地而後生的決心，張智凱在進入恆逸資訊的前三個月，果不其然，面臨著極大的壓力與挑戰。
 
張智凱表示，當時適逢恆逸資訊草創時期，軟體專案承接量大，尤其每天早上九點，主管都會印出一張A4大小的交辦事項，要求六點下班前要看到程式功能完成，接著，約莫五點五十分左右就會搬張椅子坐到你旁邊，逐條驗收你的程式碼，「當你第一次不會時他會指導你、第二次不會時他會認定你能力不足、第三次再不會時他就會直接請全部門同事吃Pizza，代表你被Fire了！」那三個月內大家總共吃了4、5次免費的Pizza，每次大家都很擔心是自己，幸好最後張智凱總算以苦讀蹲馬步的精神和無比的毅力撐了過來，成為同梯次中唯二通過試用期考驗的新人。
 
回想這段過程，張智凱說，「忍得下來是因為進來前已抱定必死的信念，為達到當初設定到純軟體公司磨練技術的目標，即使壓力大也要拼看看、學些收穫才走，所以那時書看的更多、睡的更少，遇到問題就想辦法翻書、問同事，三個月內的確學到很多，SQL Server也是在這時被磨到能真正派上用場。」
 
從事專案開發多年，累積資料庫系統分析及設計能量
熬過了似懂非懂的三個月，雖然辛苦卻為他帶來光明的前程。自此，張智凱幸運地搭上恆逸資訊系統開發處成長最快的一班列車，歷練程式設計、系統分析、專案管理、產品規劃等職務，從中享受實現夢想的快感，並一步步將自己的舞台帶往頂尖資訊人的境界。
 
張智凱的第一次大型專案經驗，是參與力晶集團製程、生產管理及行銷系統的開發。當時，主要負責資料庫應用系統分析與設計的他，為了確實掌握系統的功能需求，必須時常往來於不同的單位間，從高層的CEO一路訪談下來，光是系統分析的比重就佔了百分之七十，別人都視為苦差事，但他卻樂此不疲，「我可以從談規格中了解背後的Business Model；例如原來要做A為何後來要改成B？想法是什麼？一定有道理可以挖出來。只要對方願意讓你懂，你就能真正抓住客戶想法，不問永遠不知道！」
 
更重要的是，系統分析師的身份還可以讓他從旁參與對方的核心會議，藉機學得主管首要工作是「溝通」，而不只是發號施令的領導。「有些主管腦筋動的很快，但嘴巴不一定可以配合講出來，或者是不願意講，久了跟底下會有隔閡；但有本事的主管就會不厭其煩地把腦袋想法傳遞出來，而且花很多時間在解釋、分析為何這樣做，這樣等到部屬明白後就可有來回的互動與溝通，反而更能把〝真實的聲音〞回饋給主管，把事情做到最好。」
 
不斷從各大大小小專案中累積實務經驗的張智凱，直到後來成為可獨當一面的team leader時，主導過印象最深的成功案例為87年華視的三合一大選即時開票系統（微軟三層式架構運用)，以及89年總統大選即時開票系統首開微軟Windows 2000 DNA新技術的應用實例。
 
張智凱表示，除了每次需因應軟體技術變革重學新技術，並將所有軟硬體資源加以整合、進行系統分析之外，他認為開發選情系統最大的考驗莫過於現場Live記票機制。「電視台分秒必爭，在全國觀眾緊盯螢幕的情況下，如何維持系統穩定不出錯是壓力最大的地方。好比說有一次，就在主播要切換下個新畫面的倒數10秒時，有一部伺服器電源被人踢掉停機了，當時幸虧我們有預備了幾台做Load Balance（負載平衡），才能搶時間切到另一台備援資料庫去把畫面救回來！」正因現場突發狀況多，所以一連四年擔任華視即時開票系統的專案經理，張智凱每年幾乎都忙到深夜而無法投票，不過緊張萬分的Live現場，卻也讓他見識到有別於一般企業專案的傳播工作型態，留下難得體驗。
 
「技術是我喜愛的，但跟人溝通的過程讓我學到更多，不管是力晶集團企業或是華視的階段，雖然過程辛苦但卻很有趣，既可學到專案管理、系統分析、又可了解人的想法，對我來說，從事系統分析是很完美、很快樂的工作！」也因為嫻熟系統分析與架構設計，張智凱對於主導事情背後原因的資料庫領域尤其感興趣，不但深諳SQL Server與資料倉儲技術，對於關聯式資料庫系統分析與設計也頗具心得。
 
雙向溝通為講師成功之本
原本想要專心在軟體開發上的張智凱，站上講師舞台也算是無心插柳柳成蔭。當年，由於恆逸資訊教育訓練中心急需資料庫方面的講師，張智凱過去累積的資料庫管理經驗隨即獲得青睞，兩週後上台擔任救火隊，令人驚訝的是，從技術人員晉升到講師行列，張智凱的表現一樣出色。
 
在支援授課時，由於從小當班長的經驗，加上長久以來任一工作均與人溝通機會甚多，因此張智凱初上講台時完全沒有一般技術人慣有的緊張與無措，從〝對電腦講話〞轉到〝對人講話〞的工作也沒有任何的不適應，相形之下，反倒因本身能言善道的表達能力，而很容易將工作上的實務經驗傳達出來讓學員明白，「表達能力越好越容易發揮，也很符合自己喜歡接觸人的個性！」因此，慢慢地他便從支援角色轉任為系統開發部門的講師，專職教授資料庫管理及開發技術。
 
過去擔任程式設計師、系統分析師、專案經理的豐富歷練，使張智凱集技術（程式設計、系統分析）、領導專案、表達能力三種優勢之大成，將之發揮於教學工作上自是相得益彰。「從事專案管理、系統分析以及談判時，所學到的都是雙向溝通的表達方式，有助於教學互動。」
 
比方說，他認為講師有問必答是不夠的，所以上課時他習慣揣摩學員的心理狀況，常常從抽問的過程中觀察他們的表情，或是走訪Lab實作結果來了解吸收程度：「為何不主動發問？班上到底多少人是已經會了不需要問？哪些是想問但不知如何問？哪些是根本不懂而無從問起的？一定要把這些人找出來對症下藥！舉例來說，如果學員臉上出現不安的神情，我會先幫他心理建設，告訴他這問題其實很多人也都不會，等他打開心防後再慢慢推敲出他哪裡不懂，一步步引導他開口說出問題，為其解惑。」
 
對張智凱而言，從學員身上彷彿看到自己以前投資學習的影子，只要一想到花錢上課還沒學到東西的那種失望心境，就會激發他更認真地滿足學員需求，絕不讓他們有失落感。「我希望不只要讓學員技術變好，最重要是要讓他學完有成就感，達到顧客滿意，希望他踏出恆逸的門，仍樂意再回恆逸上課！」每當看到全班臉上都出現滿意的表情，下課後一致給予他熱烈的掌聲，這種即時的反應就是他為人師表最大的成就。
 
長袖善舞，規劃產品如虎添翼
進恆逸以來，除了技術授課之外，同時具備資訊與商學知識的張智凱，很快的就在管理職中出線，肩負起整個系統開發部門的產品規劃及策略走向。
 
一般而言，負責教育訓練的相關課程規劃，一則要對產品或技術嫻熟於胸，二則還得懂得與人斡旋的手腕，對外要與各原廠溝通、對內要與主管及業務行銷單位協調，除了資訊專業以外，還需控制整個課程規劃的方向，對張智凱來說，工作內容極富挑戰性，「課程規劃屬於純思考性質，必須依直覺判斷或上課得到的feedback（回饋）而來。上課獲得學員工作應用的現況，可幫我了解當下業界的技術需求，而藉由參加不同原廠的活動，則可從不同來源訊息中加以觀察、分析，幫助我判斷未來的市場趨勢，以及下一步需求最大的產品課程。」
 
張智凱表示，這屬於『Educated Guess』，不是亂猜，而是經過知識或經驗訓練的猜想，至少知道如何思考、修正，維持大方向的正確性。憑著這份自信，長久下來，張智凱不僅與原廠維持良好互動，也使自己在開發新產品線時，眼光更為精準獨到。
 
不要埋頭苦幹，還要隨時抬頭看一看
談到學習方法，很多人都只知道『埋頭苦幹，你就是做就對了。』但張智凱卻主張：『不要埋頭苦幹，還要隨時抬頭看一看。』他認為，埋頭苦幹只是基本條件，但或許不是對的方向；只有隨時抬頭看才能『做對的事情』。「舉例來說，當你很努力把A做好，但做好後才發現原來人家需要的根本是B，只因為你沒抬頭看，所有的努力都是白費！」因此最要緊的是努力之餘，還要抬頭看看自己的方向是否正確、順勢觀察周遭朋友努力的程度，有比較才有進步；否則花再多的力氣，到最後也是徒然無功。
 
從商管畢業生，一路跨行成為資訊領域的佼佼者，很多人好奇他的祕訣到底是什麼？張智凱認為，資訊能力只是基本門檻，關鍵還是在於自己對未來的方向要很明確，從工作經驗、學習領域到人生計畫都有一致的目標：「就是要很專注，而且是熱情所在，找到自己最有興趣的工作，才能專精、專注發展，自然能做到最好！」軟體開發是他的興趣，因此多年來核心始終圍繞在軟體開發相關工作上，不論是技術應用面、教學分享面，都可以讓他發揮無限創意，從滿足別人的快樂中獲取成就感。
 
自小擔任班長就開始被賦予責任感，讓張智凱因而養成嚴以律己的處事態度，「從小到大，我一直認為〝要做什麼〞比〝怎麼做〞都還要重要，在自我管理上我的比例是：會花大部分時間去思考接下來要做什麼，然後才花少部分時間去想怎麼做、給誰做，因為怎麼做只要知道最有效率的方法，至於給誰做則可以委託給有能力的人做，都可最快達到省事省力的結果。」憑著這股行動力，在職場上，張智凱總是有計畫的一步一步築夢踏實，不管到任何位置都能夠全力以赴，充分享受工作帶來的挑戰！
 
採訪撰稿：恆逸資訊 陳秀慧 (Joanne)