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趙驚人，Allen Chao。
專科畢業後的趙驚人，先在海力電子公司擔任了1年左右的BIOS設計工程師，工作歷練都是與所學相關的軟體設計與數位電路。不過，穩定的工作並沒有澆熄他的學習慾望，為了替將來儲備更紮實、更專業的技術能量，趙驚人選擇放下一切，遠赴美國繼續修讀電腦科學，保持知識新鮮度。
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| 順利取得碩士學位後，趙驚人相繼任職於國內外大型機構，陸續接觸了軟體開發、網路系統規劃建置、網站設計與規劃工作。長久累積下來的實務心得，使他越來越清楚自己日後的方向，「想專精於大規模的企業網路環境，以系統的角度導引程式設計，」趙驚人肯定的說。 |
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專注經營系統規劃能力 |
| 一般而言，絕大部分的程式設計師因個人所負責的程式規模有限，不見得能深入了解整個系統和網路的核心運作，因此當他們訪談客戶需求後，多半仍須與系統人員就現有的系統架構互相討論、協調，才能一併顧及到企業系統的安全性與穩定性。 |
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| 擁有程式設計底子，並熟悉基本系統架構的趙驚人，正好是符合這些條件的不二人選。「已經了解整體系統運作，這時如果再參與軟體的規劃，我會比較容易從系統的角度去跟程式設計人員溝通，提醒他們撰寫程式時多注意到作業系統的特性、網路傳輸的效能與安全設定，用系統導向的角度協助程式設計，讓兩者能整合出最佳效能。」趙驚人分析自己的優勢。 |
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| 而後，於中國生產力中心擔任過3年的系統工程師，則提供趙驚人系統整合的實作舞台，更是讓他技術飛快成長的重要階段。 |
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| 當時，趙驚人主要負責電腦中心的網路系統管理建置，以及客戶端的相關軟硬體需求評估與規劃，由於涵蓋層面廣，經常接觸不同的人事物，相對讓他多了解到別人在產品設計上的許多可能性想法，趙驚人分析，即使是相同的系統、相同的操作方式，一旦存在不同的想法，所呈現的結果就會截然不同。「要達到客戶的系統需求有各種方法，例如相同的網路，如果考慮成本控制卻忽略傳輸品質，或是只考量穩定性卻捨棄經濟效益，所規劃出來的網路就不可能一樣。所以如果能在事前多探討客戶想法的話，越能確實掌握使用者的需求，幫助你仔細評估出各種狀況的利弊得失，提出最妥善的規劃建議。」 |
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| 這樣的經驗，逐漸養成他凡事know-why的習慣，在全盤了解系統環境的前提下，任何疑難雜症到他手中都能輕易地Troubleshooting，不會因為一知半解而浪費時間胡亂摸索。隨著日積月累的實務歷練，趙驚人不僅解決問題的技巧愈發純熟，更成功的協助國內外大型機構完成多項專案計劃，對於Windows網域及網路系統整合規劃、網路服務效能及安全性規劃均有深入的研究。 |
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想成為一名功夫了得的修車師傅 |
| 在IT業界奮鬥了14年，從一位小工程師到成為資訊室的資深主任，但趙驚人對游刃有餘的工作內容卻越來越倦怠，遇到了無法提升個人價值的瓶頸。 |
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| 企圖心旺盛的趙驚人，為了快速替自己的專業另闢揮灑空間，憑藉以往曾任多家資訊教育中心的教學資歷，他清楚知道自己的下一個目標是成為一個學有專精的技術傳播者，將本身實務與授課經驗一併融入於資訊教育訓練工作。 |
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「我想當一個功夫很好的修車師傅，而不再只是會開車的駕駛員！」趙驚人語氣堅定地說。在他的看法中，修車師傅其實就類似顧問的角色，其可貴價值便在於
車子故障的瞬間，即便是再好的駕駛員也只能雙手一攤，完全仰賴修車師傅提供方法協助解決問題。因此，若從個人職涯發展來看，選擇於2000年9月正式加入恆逸資訊教育訓練中心的專任講師行列，正好令趙驚人如願成為一名技術精湛的修車師傅，讓他無時無刻永保被需求的存在價值，是最後讓他毅然決然跳出熟悉工作跑道的重要關鍵。 |
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學員想法+講師經驗＝完善解決方案 |
| 多年實務工作所累積下來的豐富經驗，練就出趙驚人快速思考與解決問題的能力，運用於現今教學工作中，恰如其分地發揮加分效果。 |
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| 為了徹底解決問題，通常在學員發問後，他會要求學員一併畫出公司的網路架構圖，並從對方的觀點切入再追問：「貴公司為何需要設計這樣的功能、架構？」趙驚人說這樣的作法可先了解學員是否具備清楚的整體概念、其每一環節的想法與實際架構間有沒有落差、是不是符合邏輯？待逐一釐清所有問題核心之後，他便可依據對方需求的想法以及本身的思考判斷，歸納出最完善的解決方案。 |
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| 最重要的是，透過設身處地、互相溝通的過程，講師與學員雙方都能截長補短，是一種最詳細的學習方法，「因為瞭解學員的想法，我成長了；再告訴學員我的解答後，他也成長了！」即使對技術實力深具信心，趙驚人不諱言講師的經驗仍需配合上學員的踴躍發問，才是教學相長的成功要素。 |
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訓練有素的授課技巧 |
| 過去曾任多家資訊教育中心講師的趙驚人，由於涉入教育訓練環境時間較早，相較於他人初入行的緊張，趙驚人早已訓練有素的教授技巧，令他隨時上台均能侃侃而談，不會怯場。他說，這全得歸功於之前為取得Novell講師認證CNI
(Certified Novell Instructor)所接受的嚴格訓練。 |
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| Novell為了保證上課的師資品質，在訓練出一位CNI講師前尚需通過一項 IPE面試( Instructor Performance
Evaluation)，重點在於檢視授課時容易忽略的小地方而不是專業知識，舉凡講師教課時的眼神、態勢、語調的抑揚頓挫，甚至是講話會不會出現令人討厭的口頭禪都有嚴格的標準。趙驚人說，總計25項的授課技巧訓練雖然只有短短2天的時間，卻對他現在的教學工作幫助很大，也最具影響力，「至少腦海中常會提醒自己注意教課的小動作，講到一半時記得詢問學員有沒有問題，隨時注意與學員保持互動。」 |
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| 即便遇到較為內向的班級，趙驚人也會透過多一點的小組實作，無形之中拉近學員之間的距離，「我要讓你們看看單機和網路的樣子有何不一樣，」他說即使本來可單機完成的Lab，他有時也會刻意安排讓他們互通有無，訓練彼此間的溝通能力。如此一來，即使不向講師請教問題，也可以拿來跟同學討論，不會平白漏掉許多學習機會。 |
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| 不過，會使用各種方法鼓勵互動的趙驚人，卻不喜歡採取緊迫盯人的態度，更反對填鴨式的教育，他說：「我是講師，不是學校的導師，不應該用強迫學習的教訓方式逼你用功，因為個人的學習效率主要取決於個人的學習態度。」趙驚人深信，唯有願意主動追求新知的人，才能在資訊界永保領先的地位。 |
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強調對基本架構的了解 |
| 在微軟推出Windows Server 2003之後，經常有IT人員問他：『我已經會Windows 2000，再學2003對我來說難不難？』面對類似的疑問，趙驚人總是肯定地回答：理論上不難，因為它是誕生來幫你做簡化的工作，並非大幅度的改變，應更容易上手。 |
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| 在他看來，技術再怎麼新，都還是為了解決原來的問題，所以面對新的作業系統平台，他認為不該只是一味期待新增的功能，而是應期望它可以修正、簡化原來繁瑣的設定流程、提升運作效能，這才是系統和軟體的目標效能，而微軟的Windows
Server 2003就是明顯的例子，所以「具備Windows 2000的基礎，再來學2003不會增加你的困擾，而是幫助你！」趙驚人說。 |
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| 「假如你對本來微軟網路環境具備清楚的基本概念與管理經驗，只要再了解Windows Server 2003的主要方向，並補足前後系統管理工作之間的差異，不用花你很多時間就能快速上手，減少原來工作上的痛苦。」而這也是趙驚人一再強調的重點，追求任何新技術，對其基本架構先求融會貫通，遠比了解多了哪些新功能還要重要。 |
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不願固守自己既有領域 |
| 多年來仍始終如一在跟資訊技術賽跑，「最主要是因為沒有第二專長，所以keep Walking！」老是謙稱只有資訊這項專長，所以不捨得輕易放手的趙驚人，其實在家人和同事眼中，一直是個自動自發學習，不斷迎頭趕上最新趨勢的人。 |
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| 為了多角化經營技術優勢，時時督促自己進步再進步的趙驚人，早已在原本嫻熟的微軟技術之外，另將觸角成功延伸至Linux系統平台管理領域，擁有多元網路作業系統的整合技術實力，在恆逸資訊內專門負責Windows系列認證課程以及Red
Hat Linux (RHCE)認證課程的授課工作。 |
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| 接下來，永遠在突破現有成就的趙驚人，下一步還想挑戰的是在資料庫市場和軟體開發領域均佔有一席之地的Oracle和Java技術，「不能永遠只待在熟悉的既有領域！」趙驚人說。簡潔有力的一句堅持，將激發趙驚人不斷往前，追求更寬廣、出色的人生舞台。 |
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| 採訪撰稿：恆逸資訊 陳秀慧(Joanne) |
