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| 大學讀經濟的蘇建榮，因為資料處理與計算機概論等必修課程，開始接觸資訊領域。 |
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| 蘇建榮說，資訊技術大致可分為系統網路與程式開發兩部份，但受限於當時電腦環境並不普及，若想對課程或書上學到的網路管理進行測試，其實並不是件容易的事。在個人僅有單一電腦的情況下，程式設計遂成為入門資訊領域較容易的途徑。學了Cobal、Fortran等語言與寫了一些程式之後，蘇建榮與友人合作，使用C語言成功寫出了一套期貨分析的程式。自此，也是蘇建榮開始大量使用電腦的起始。 |
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| 「可以有夢想」，是資訊領域相較於原本經濟系的迷人之處。蘇建榮說，當自己有構想時，可以透過撰寫程式來達成。因為電腦能幫忙完成夢想，讓蘇建榮有了往資訊領域專精的動力。 |
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「供需」決定主流的技術 |
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| 若以經濟系的眼光解讀資訊領域，蘇建榮說，「供需」理論就是資訊領域的解釋。因為眾人在處理大量資料上出現了問題，所以對解決該問題的技術有了「需求」；另一方面，就有「供給」該技術或解決方案的廠商、教育訓練單位或專業人員因應而生。然而，那些方案或技術，並不全然都能適切解決問題，可能有的成本過高、有的功能不足，但終究還是有少數幾個方案是真正符合大家需要的。當這些合適的解決方案變成廣為大家採用的「主流」後，就會被視為「理所當然」的技術。在「理所當然」之下，若出現新的問題，大家就會對新的技術產生需求。爾後大家決定的新「主流」，又發展為下一個「理所當然」的技術。例如，為了快速處理郵件，就有了e-mail。於是在Unix上有sendmail，微軟也有對應的Exchange。在大家都使用e-mail之後，就會認為電腦上有e-mail是「理所當然」的。而後，在收發e-mail上，可能會產生阻擋垃圾信件的新需求。因此，不同的廠商會提出因應的解決方式，然後又在大家採用後決定出主流。 |
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| 在當時clipper、foxpro 2.5等軟體開發工具廣受採用之下，蘇建榮說，對個人而言，若想創造與眾不同的競爭優勢，就必須謀求其他非程式領域的技術。 |
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| 那時Internet才正要起步，憑著一股「好東西要和好朋友分享」的熱忱，蘇建榮透過與相關單位舉辦研討會的方式而成為「技術傳播員」。當Hinet與Seednet陸續收費後，開啟了人人有機會使用Internet的時代，不但促成網路的蓬勃發展，而且讓大家對相關研討會或課程產生需求。蘇建榮在這樣的因緣際會下，成為「供給」Internet技術的講師。 |
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| 為了讓自己資訊領域的專業能更完整，蘇建榮接受了系統網路平台的相關課程。在當時坊間教育訓練中心多採用Linux平台之下，Linux遂成為蘇建榮入門系統平台的技術，也是蘇建榮之後教學的另一專長。 |
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| 教授Linux一段時間後，因為一些學員有使用Windows NT 3.51的需要，讓蘇建榮開始接觸Windows NT 3.51，與瞭解如何在此平台上架設web
server。當企業大量採用內建IIS（internet information server）的Windows NT 4.0時，蘇建榮轉向學習微軟的技術，也考取了MCSE（Microsoft
Certified Systems Engineer，微軟認證系統工程師）認證，並於其他坊間機構教授MCSE課程。後來因為屠立剛老師的延攬，蘇建榮至恆逸資訊成為專任的講師。 |
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從教學過程中累積不曾遞減的成就感 |
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| 第一次取得MCSE時，多多少少還是會產生蘇建榮口中的「一點點的成就感」。隨著不同版本的更新，取得MCSE的成就感也隨之「遞減」。但在教學上，當看到學員日有增長時，每每還是帶給蘇建榮不曾遞減且永遠新鮮的成就感。由於每一個班級學員不盡相同，因此對蘇建榮來說，每一班的學員皆是全新的挑戰。 |
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| 在帶領學員時，蘇建榮希望自己可以是一個「學習上的好夥伴」。他視學員為「選手」，而自己是一個陪伴、支持選手的「教練」。這位教練期許自己盡最大的能力，幫助選手發揮他們應有的潛能與專業。當選手們在專業範疇中拿到「金牌」時，就是對這位教練莫大的肯定。 |
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| 為了讓學員瞭解較深奧的理論，蘇建榮會輔以一些生活化的比喻。但蘇建榮強調，「比喻太多並不是件好事情」，甚至有時候反而會造成誤解。畢竟，電腦的世界與真實的生活就算再相似，兩者間還是有顯著的差異。比喻的用意只是幫助學員可以瞭解、方便記憶；因此，學員在明白舉出的生活化例子之後，還是得回到原來的電腦層面上，重新思考技術原理。 |
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| 蘇建榮形容自己是個「資訊推廣的尖兵」，而他最希望的是大家能更妥善地運用電腦網路，及好好發揮電腦網路「應該有的功能」與「附加價值」。在講台上，蘇建榮不但推廣技術，也分享自身經驗與學習心得。 |
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要「知道怎麼找資料」與「懂得用工具」 |
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| 一路從程式設計、至Linux，到目前的Windows，「知道怎麼找資料」與「懂得用工具」，是蘇建榮學習上的最佳利器。他說，以微軟而言，可以透過TechNet或微軟的知識庫（knowledge
base）等管道找資料。此外，若能懂得利用工具，便可以有效率地完成事情。例如，知道利用「網路監視器」，就可以捕捉網路上的封包、分析流量。除了「知道怎麼找資料」與「懂得用工具」的方法之外，更重要的就是與其他人分享、討論。 |
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| 此外，當蘇建榮看到一項新的產品或技術出現時，他會先瀏覽該產品或技術的官方網站，瞭解其特色、定位或是應用方式。如果網站上所提供的資訊是蘇建榮有興趣瞭解的，他就會參加相關的研討會，以取得進一步的資訊。甚至，若他還想學習該技術或產品，他就會購買原廠教材或是直接到原廠授權的教育訓練中心上課。 |
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原廠教育訓練中心與教材是學習的必備條件 |
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| 看著身旁一些朋友的學習上並沒有系統化的條理時，蘇建榮說他們忽略了原廠教育訓練中心的重要性。例如，有些朋友僅依公司實務的需要只學會A技術，卻沒有學到與A相關的B技術；或是，當遇到瓶頸或需要學習新技術時，只能「閉門造車」地自己不斷地try
and error。這樣「瞎子摸象」與「頭痛醫頭、腳痛醫腳」的狹隘學習，除了會因不斷try and error而事倍功半外，也不能透視此次「摸」到的技術與上回「摸」到的技術之間的關聯性，因此就無法對整個技術有概觀的瞭解。而原廠教育訓練中心的課程與教材設計，除了出自技術核心外，更進一步探討了各技術間的關聯性。蘇建榮說，以微軟來說，MOC教材提供個人有階段的、系統化的學習。原廠教材不但闡述了觀念，最重要的是還提供操作步驟；讓我們依循步驟實作，親身驗證這些技術原理。 |
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不要被挫折打敗 |
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| 這樣實作與學習下來，蘇建榮說，「不要被挫折打敗」。不被挫折打敗其實是有方法的。當實務上面臨瓶頸或需要更新技術時，個人常會在不斷try
and error過程與公司設定期限內完成的壓力下，對該技術產生挫折，甚至懷疑該技術是否有必要學習。「與人討論」及「參加研討會」就是可以減少挫折的方法。與他人討論切磋，一方面可從已遇過問題的朋友身上習得一些經驗，另一方面也可以從其他人那邊得知官方網站或資料庫等管道並從中找到解決方法；參加研討會的目的是為了在參加教育訓練之前，能更確切地知道該技術是否為個人目前應學的方向。 |
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| 掌握技術方向及入門學習之後，並不代表從此與挫折感絕緣；但至少比亂無目標地學習的挫折感來得少。個人第一次接觸新技術時，只要常與其他人討論與試著找資料，在一次次的反覆練習中，挫折感會逐漸降低，並累積成就感。 |
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| 另外，不管是系統平台與系統平台間、程式與程式間，都存在著邏輯。因此，若想讓個人的學習較為平順一點，基本的邏輯思考能力是必備的。 |
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| 儘管這位「資訊推廣的尖兵」已在講台上善盡己職地傳授技術、分享經驗，蘇建榮的未來願景還是希望能服務「更多」的學員。雖然一個講師無法同時在兩個以上的地點出現，但在網路技術與頻寬日益進步之下，線上教育訓練（如遠距教學）等方式，就有可能將服務的觸角擴及到整個華人地區。蘇建榮說，與大家推廣分享技術，除了能「好東西跟好朋友分享」之外，在大家都使用同樣的技術時，彼此間就會有更容易溝通的工具。再者，當該技術廣受採用後，大家就可以享受到產品成本與建置成本降低的好處。在整個成本降低之下，原本觀望或是不曾使用該技術的人，就會對該技術或相關課程產生需求，甚至之後成為蘇建榮推廣的潛在對象。因此，這一條推廣資訊的大道，其實還有一大段路要走！ |
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| 透過自身的投入，讓更多的人享受到新技術帶來的好處利益，這就是蘇建榮在資訊領域「經」世「濟」民的極致發揮。 |
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| 採訪撰稿：恆逸資訊 李苾芬(Sophie) |
