首頁 > 課程查詢 > ITSMF

SGS

ITSMF

ISO 20000資訊科技服務管理系統初階訓練課程

ISO 20000 Awareness Training Course

時數：16小時　　　　 費用：$20,000元　　　　 點數：5.0

開課時間

  • 台北
  • 新竹
  • 台中
  • 高雄
台北 1200211 班 2012/05/24 ~ 2012/05/25 每週四五 09:00~18:00
台北 1200215 班 2012/10/11 ~ 2012/10/12 每週四五 09:00~18:00
教材
SGS原廠教材
課程目標

舉世關注的ISO 20000(IT Service Management，ITSM)已經於2005年底正式公布，它的前身是以ITIL (Information Technical Infrastructure Library)為基礎，所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法，能協助組織的IT流程與方法最佳化。

企業導入最新的IT服務管理國際標準(ISO 20000)，可以達到降低成本、增加生產力、提升IT服務品質的目標，因此目前許多著名的跨國公司如 IBM、Siemens、Vodafone、HP、BT、Samsung、Hitachi等，都是成功通過ISO 20000-1國際標準的領導廠商。

根據Gartner分析，由於組織對IT服務成本及效益(ROI)日益重視，ISO 20000之導入將會成為組織未來遴選IT服務供應商之重要依據。現今有越來越多的企業開始採用ISO 20000這一套綜合標準，經由標準中的實務要求，組織可藉以進行第三者稽核驗證，確保其所提供的服務符合內、外部客戶之需求，亦可確保在有限的預算下，提升系統及其服務的可靠性及可用性，並且符合國際性規範。 為了協助客戶向國際化邁進，本課程提供精實的課程規劃，徹底解析標準中的條款要求。

適合對象

  • 對ISO 20000標準有興趣者

  • 欲取得ISO 20000主導稽核員資格者

課程內容

  • ISO 20000架構解說

  • ISO 20000-1標準條款解說

  • 情境演練

備註事項

  1. 課程結束後，可取得SGS原廠中文結訓證書

  2. 白天班之上課時間為AM09:00~PM18:00